Di tengah perkembangan teknologi yang pesat, kemampuan untuk mengolah dan menganalisa data secara efisien telah menjadi kebutuhan bagi banyak industri. Unsupervised learning adalah salah satu metode dalam pembelajaran mesin (machine learning) yang kian populer. Tidak seperti pembelajaran terawasi yang memerlukan data berlabel, metode ini bekerja dengan data yang belum terstruktur atau tidak berlabel, menjadikannya solusi […]

Pernahkah anda berbelanja di minimarket atau pelayanan jasa tertentu kemudian mendapatkan kartu loyalitas? Kartu loyalitas bukan sekedar bukti anda pernah melakukan pembelian di tempat tertentu, namun juga bisa menjadi cara untuk meningkatkan pembelian. Hal ini dikarenakan konsumen yang puas dengan pelayanan dan mendapatkan kartu loyalitas akan cenderung kembali untuk mendapatkan hadiah setelah melakukan pembelian dalam […]

Memasarkan produk atau layanan terkadang tidak hanya dilakukan melalui promosi berbayar saja, namun juga bisa didapatkan dari referensi konsumen yang mempromosikan produk ke orang lain yang memiliki minat serupa. Sehingga melakukan promosi melalui referral program masih menjadi strategi yang menguntungkan bagi banyak brand untuk memperluas jangkauan konsumen yang diinginkan. ​Hal ini dikarenakan ulasan dari konsumen […]

Dalam melakukan interaksi dengan brand, pelanggan semakin mencari pengalaman yang tidak hanya memberikan transkasi, namun juga interaksi dengan merek yang disukai. Sehingga memilih loyalty program yang menarik dapat membantu untuk membangun hubungan dengan pelanggan. Salah satunya adalah gamified loyalty program yang melakukan interaksi dengan pelanggannya melalui tantangan, penghargaan, dan hierarki status yang dapat meningkatkan motivasi […]

Dalam dunia bisnis yang kompetitor, mempertahankan pelanggan penting dilakukan selain menarik konsumen baru, sehingga memiliki program loyalitas yang tepat dapat membantu untuk meningkatkan retensi pelanggan dan meningkatkan keuntungan. Coalition loyalty program menjadi salah satu program loyalitas yang efektif untuk memaksimalkan keterlibaran oelanggan melalui kerjasama antara beberapa bisnis Sehingga memahami jenis dan strategi coalition loyalty program […]

Subscription program telah menjadi salah satu strategi untuk bisnis yang ingin menawarkan nilai yang konsisten kepada pelanggan mereka, melalui konten streaming hingga langganan voucher belanja, berbagai jenis program langganan kini semakin populer di kalangan konsumen. Apalagi dengan meningkatnya persaingan, membuat subscription program yang tepat juga dapat membantu untuk bertahan di pasar yang terus berkembang. Namun […]

Menjaga loyalitas pelanggan menjadi salah satu kegiatan yang perlu dilakukan oleh brand, dimana ini menjadi cara yang efektif untuk mempertahankan pelanggan. Salah satu pendekatan yang banyak digunakan oleh brand adalah tiered loyalty program yang menawarkan manfaat dan tingkat penghargaan yang berbeda berdasarkan tingkat keaktifan atau pembelian pelanggan. Sehingga menerapkan tiered loyalty program bisa menjadi langkah […]

Menjaga loyalitas pelanggan menjadi salah satu tantangan bagi banyak bisnis, sebab konsumen juga menginginkan bonus tambahan dari brand setelah membeli produk atau layanan secara terus menerus. Sehingga sistem point based program menawarkan solusi untuk meningkatkan retensi dan kepuasaan pelanggan. Namun untuk mengembangkan point based program yang sukses, maka penting untuk membuat strategi yang sesuai untuk […]

Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, mempertahankan pelanggan lama perlu dilakukan sejalan dengan menarik pelanggan baru, sehingga membuat strategi loyalty program efektif untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Sehingga mengembangkan dan menerapkan strategi program loyalitas juga dapat membantu untuk mendapatkan hasil yang menguntungkan dalam jangka panjang. Karenanya berikut beberapa strategi loyalty program yang bisa […]