10 Cara Meningkatkan Social Media Engagement Secara Efektif

Apakah Anda kesulitan untuk membuat pengikut media sosial Anda terlibat dengan konten Anda? Apakah Anda merasa terus menerus memposting dan tidak melihat hasil apa pun? Ini bisa membuat frustasi ketika Anda berusaha keras tetapi tidak mendapatkan keterlibatan yang Anda inginkan.

Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi alat penting bagi bisnis dan individu untuk terhubung dengan audiens mereka.

Namun, dengan banyaknya konten yang tersedia, mungkin sulit untuk tampil menonjol dan menarik perhatian. Itulah mengapa sangat penting untuk mengetahui cara meningkatkan social media engagement.

Keterlibatan adalah kunci sukses di media sosial. Ini bukan hanya tentang memposting konten, ini tentang menciptakan percakapan dan membangun hubungan dengan audiens Anda.

Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa tips dan strategi praktis yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan keterlibatan media sosial Anda dan mulai melihat hasil yang nyata.

Baik Anda pemilik bisnis kecil atau influencer media sosial, tips-tips ini akan membantu Anda meningkatkan permainan media sosial Anda ke level berikutnya.

Cara Meningkatkan Social Media Engagement dengan Analisa Interaksi dengan Target Audience

Cara Meningkatkan Social Media Engagement dengan Analisa Interaksi dengan Target Audience

Langkah pertama yang perlu dilakukan untuk cara meningkatkan social media engagement adalah melakukan analisa terhadap kinerja akun social media yang dimiliki.

Anda bisa memulainya dengan mulai mengumpulkan data social media engagement yang tersedia di fitur insight dan melihat kenaikan atau penurunan jumlah pengikut, interaksi di konten, dan lain sebagainya.

Dengan mengumpulkan data social media engagement yang diambil dalam jangka waktu tertentu, maka anda melihat penurunan dan kenaikan interaksi dengan audience serta jenis konten yang memengaruhinya.

Informasi tersebut bisa digunakan untuk membuat konten yang sesuai dengan selera audience sehingga social media engagement anda bisa bergerak secara stabil.

Jangan lupa juga untuk mengecek kinerja konten secara rutin dalam jangka waktu tertentu sehingga anda bisa melihat hasil postingannya dan mengubah strategi konten apabila tidak sesuai dengan keinginan.

2. Pilih Strategi yang Tepat

Pilih Strategi yang Tepat

Setelah mengumpulkan informasi mengenai hasil kinerja konten, maka anda akan melihat jenis konten yang disukai oleh audience, waktu aktif konsumen, serta interaksi yang biasa mereka lakukan.

Berbagai informasi tersebut bisa anda kumpulkan untuk membuat strategi konten yang tepat di setiap platform social media, sehingga anda akan mendapatkan hasil yang maksimal sesuai dengan tujuan promosi yang diinginkan.

Selain itu, anda juga bisa membuat brand persona yang sesuai dengan tujuan promosi yang tentunya relevan dengan tujuan promosi yang diinginkan.

Misalnya saja anda ingin menampilkan ciri khas yang menyenangkan di Tiktok namun memberikan persona yang serius dengan menyampaikan konten edukasi di Linkedin, perbedaan ini dilakukan mengingat setiap platform memiliki target audience sendiri yang memengaruhi penyampaiannya di social media.

Beberapa tujuan social media engagement yang bisa dilakukan adalah mengubah persepsi terhadap brand, mengembangkan jumlah konsumen baru, mengumpulkan ulasan terhadap produk yang dimiliki, serta memberikan edukasi ke audience mengenai keunggulan produk dan masalah yang bisa diselesaikan.

ketahui target audience

Ketahui Target Audience

Bagian paling penting dalam cara meningkatkan social media engagement adalah mengenali target audience, sebab anda akan membuat konten yang nantinya akan memikat target audience untuk mengenal brand anda lebih dalam.

Biasanya target audience dibuat dengan menyesuaikan target pembeli yang dituju, apakah untuk kalangan remaja atau orang dewasa.

Namun, anda juga perlu menggali lebih dalam mengenali target audience yang dituju untuk mengetahui kesukaan mereka, misalnya kebiasaan yang dilakukan, masalah yang dihadapi, serta platform yang biasa dikunjungi, sehingga memudahkan dalam menjangkau target audience yang dituju.

Selain itu, apabila anda sudah memiliki akun social media dalam jangka waktu lama, maka anda bisa memanfaatkan fitur insight untuk menjaring informasi mengenai target audience, misalnya saja gender, waktu aktif konsumen, dan rentang usia, sehingga anda akan memiliki pandangan lebih dalam mengenai konsumen anda.

Dengan mengetahui target konsumen yang dituju juga akan memudahkan anda dalam memilih gaya bahasa yang sesuai serta jenis percakapan yang disukai, tentunya anda tidak akan menyajikan gaya yang formal pada kalangan anak muda yang tentunya akan terlihat membosankan di mata mereka.

Pengetahuan mengenai konsumen juga akan membantu anda dalam menentukan platform social media yang sesuai, waktu unggah konten yang disesuaikan dengan waktu aktif mereka sehingga bisa diatur dengan social media management tools, jenis konten yang sesuai dengan kesukaan mereka, serta brand voice agar bisa bergabung dengan percakapan audience.

eminacosmetics

Contohnya saja seperti akun Instagram @eminacosmetics yang menyasar kalangan anak muda, sehingga gaya bahasa yang digunakan menyesuaikan dengan gaya anak remaja yang ramah dan ceria.

buat konten yang menarik

Buat Konten yang Menarik

Konten yang menarik juga menjadi daya tarik bagi audience untuk melakukan interaksi sehingga meningkatkan indeks social media interaksi di akun brand yang dimiliki.

Semua jenis konten memang menarik, namun anda perlu mengetahui salah satu yang disukai oleh konsumen, sehingga mereka tertarik untuk melakukan interaksi.

Apabila anda baru pertama kali membuat konten di akun social media brand, maka anda mungkin belum mengetahui jenis konten yang disukai oleh audience anda.

Namun masalah ini bisa diatasi dengan melihat akun kompetitor lain yang bergerak di bidang yang sama, sehingga anda bisa membuat jenis konten yang sama dengan konsep yang berbeda.

Akan tetapi jika anda telah memiliki akun social media brand yang telah dikembangkan dalam jangka waktu lama, maka ada baiknya untuk melihat fitur insight guna melihat jenis konten yang memiliki kinerja terbaik dalam jangka waktu tertentu.

Hasil ini bisa anda gunakan untuk memprioritaskan jenis konten tertentu guna menjangkau social media engagement yang stabil.

Selain memilih jenis konten yang sesuai dengan minat konsumen, anda juga perlu menampilkan topik yang disukai oleh konsumen, apakah mereka menyukai konten edukasi yang membahas mengenai produk yang dimiliki atau konten hiburan yang memiliki hubungan dengan kegiatan sehari-hari.

Topik tersebut juga bisa menjadi pertimbangan dalam membuat konten di social media, sehingga akun anda akan terus dikunjungi oleh pengikut anda untuk menemukan postingan yang belum dilihat hari ini.

Di sisi lain, setiap platform social media, mengenai jenis konten yang disukai oleh audience dan berbeda-beda di setiap social media.

Misalnya saja pengguna Twitter lebih menyukai tweet pendek yang berisi hiburan sedangkan pengguna Instagram lebih menyukai konten visual dengan foto yang menarik disertai dengan caption yang relevan.

Jangan ragu juga untuk mencoba berbagai jenis konten yang berbeda agar tidak timbul kebosanan di mata konsumen, misalnya saja anda bisa mencoba fitur QnA untuk melakukan tanya jawab dengan audience atau menggunakan berbagai stiker untuk membuat postingan anda terlihat lebih menarik.

Selain itu, anda juga perlu mengecek kinerja konten dalam jangka waktu tertentu untuk melihat kinerja konten tersebut untuk memastikan menggunakan jenis konten tersebut pada promosi yang selanjutnya.

ketahui trend terkini

Ketahui Trend Terkini

Membuat konten yang disukai oleh audience tentu saja tidak cukup untuk menjaring target audience yang lebih luas, namun anda perlu mengetahui trend terkini yang relevan dengan industri anda sehingga bisa bergabung dengan percakapan di antara audience.

Cara mengetahui trend terkini yang sedang naik daun juga cukup mudah, anda bisa menyempatkan waktu beberapa jam untuk membuka social media dan internet dan melihat topik yang sedang banyak diperbincangkan oleh audience anda dan memastikan bahwa trend tersebut relevan dengan pengikut anda.

Selain itu, anda juga bisa membuka platform Twitter dimana social media ini memiliki fitur Trending Topic yang memudahkan untuk mengetahui topik yang sedang naik daun saat ini dan bisa digunakan sebagai ide konten yang menarik hari ini.

Tidak hanya itu, anda juga bisa memilih beberapa topik yang relevan dengan industri anda sehingga bisa digunakan untuk mengetahui topik terhangat saat ini namun belum masuk trending topik.

Anda juga bisa menggunakan berbagai website untuk mengetahui trend terbaru dalam jangka waktu tertentu.

Misalnya saja website Google Trends, dimana anda bisa mencari tahu topik yang banyak dicari di Google dalam waktu sehari, sebulan, atau dalam waktu enam bulan.

Caranya pun mudah, anda tinggal mengetikkan topik tertentu di kolom pencarian kemudian Google akan merekomendasikan beberapa hasil pencarian teratas dari topik tersebut yang bisa digunakan sebagai ide konten hari ini.

Beberapa fitur ChatGPT juga memberikan rekomendasi konten berdasarkan topik yang disukai oleh audience, namun biasanya hasil yang ditampilkan juga berulang atau tidak relevan saat ini, sehingga anda perlu mengembangkannya.

Lakukan Interaksi dengan Audience

Lakukan Interaksi dengan Audience

Setelah membuat berbagai konten yang menarik dan memancing perhatian pengguna social media, maka inilah saatnya untuk cara meningkatkan social media engagement dengan menjawab berbagai interaksi yang masuk.

Anda bisa memulainya dengan masuk ke postingan yang baru saja diunggah dan melihat berbagai komentar yang masuk, mulailah untuk membalasnya satu persatu, sehingga membuat konsumen mendapatkan interaksi yang sama.

Jangan lupa juga untuk mengecek kolom pesan langsung, dimana banyak konsumen biasanya membalas konten anda, melakukan tag akun Instagram, atau melakukan keluhan konsumen.

Pada saat inilah anda bisa membalas pesan mereka dengan jawaban yang relevan, mengunggah kembali ulasan konsumen, atau membantu menyelesaikan masalah yang sedang dihadapi konsumen, sehingga mereka merasa puas dengan layanan yang diberikan.

Apabila anda merasa tidak memiliki banyak waktu untuk membalas pesan langsung yang masuk, maka anda bisa mengaktifkan layanan chatbot yang membantu menjawab pertanyaan konsumen dengan template yang sudah disediakan sebelumnya, serta menghemat waktu untuk menjawab berbagai keluhan pembeli.

Bagi anda yang memiliki akun Tiktok brand, maka tidak ada salahnya untuk menjawab permintaan atau pertanyaan konsumen melalui fitur stitch, sehingga interaksi dengan konsumen bisa berjalan dengan lancar, bahkan membentuk hubungan yang baik satu sama lain.

Tidak hanya itu, apabila konsumen menyebutkan nama brand atau produk anda di konten yang dimiliki, maka anda bisa membalasanya dengan interaksi yang menyenangkan dan relevan, sehingga konsumen tidak merasa canggung dan akan mengulanginya kembali di waktu yang akan datang.

Semakin banyak orang yang menyebutkan nama brand dan produk anda di konten yang dimiliki akan membantu promosi semakin efektif karena membuat seseorang penasaran dan menjadi media pemasaran word of mouth.

berikan kesan ramah

Berikan Kesan Ramah

Dalam melakukan interaksi dengan audience maka anda perlu memberikan kesan ramah, sehingga membuat konsumen tertarik untuk mengajukan pertanyaan atau permintaan.

Cara pertama yang bisa dilakukan adalah mengetahui gaya bahasa yang biasa digunakan oleh target audience, apakah menggunakan bahasa gaul yang kekinian atau memilih bahasa yang cenderung formal, tentunya anda juga perlu menyesuaikan dengan platform yang dimiliki.

Akan lebih baik juga untuk menggunakan kata sapaan khusus yang menjelaskan diri anda serta sebutan untuk konsumen, sehingga mereka merasa spesial dan mendapatkan perlakuan khusus.

Memberikan kesan yang ramah juga membantu agar konsumen tidak hanya merasa berkomunikasi dengan brand, namun dengan seseorang yang mau membantu menyelesaikan masalah yang dihadapi.

Tidak hanya itu, anda juga bisa memberikan kesan ramah dengan memberikan tanda suka pada komentar konsumen yang relevan dan membalasnya juga di kolom komentar.

Jika anda memiliki akun Tiktok atau Twitter, maka anda dapat dengan mudah menemukan rekomendasi konten, anda bisa menggunakannya dengan memberikan balasan pada konten yang sekiranya menarik dan relevan dengan brand anda, sehingga konsumen melihat bahwa akun anda seperti pengguna akun social media lainnya.

Selain itu, anda juga bisa mengajak konsumen bercanda dengan memberikan kesan humor yang menarik, sehingga interaksi akan terasa nyaman.

Beberapa akun social media brand di Tiktok bahkan menunjukkan kreator yang mengurus akun tersebut, sehingga konsumen merasa melakukan interaksi dengan orang langsung, alih-alih dengan akun brand.

Pilihan ini bisa anda gunakan guna membangun interaksi dengan audience, sehingga membangun hubungan yang lebih baik dengan konsumen.

respon dengan cepat

Respon dengan Cepat

Apabila anda telah memiliki jumlah pengikut yang banyak dan tertarik dengan berbagai konten yang diberikan, maka mereka akan dengan cepat memberikan interaksi setiap kali anda mengunggah konten terbaru.

Fenomena ini biasa ditemukan di Tiktok, dimana influencer yang telah memiliki audience setia, maka kontennya akan lebih cepat mendapatkan interaksi berupa komentar atau likes dari pengikutnya.

Sehingga jika anda sudah memiliki pengikut yang setia dan selalu menyempatkan waktu untuk memberikan interaksi pada konten yang anda unggah, maka ada baiknya untuk membalas berbagai komentar yang masuk beberapa saat setelah konten diunggah, sehingga menjadi daya tarik bagi akun yang anda miliki.

Beberapa social media management tools juga menyediakan layanan untuk membalas interaksi dalam waktu cepat, sehingga akan menghemat waktu anda dalam membalas berbagai balasan yang masuk serta mempertahankan indeks social media engagement di akun brand yang dimiliki.

Anda juga bisa memanfaatkan chatbot di kolom pesan langsung untuk menjawab berbagai keluhan konsumen yang masuk, anda juga bisa mengatur gaya bahasa yang digunakan sehingga tidak terasa formal dan membuat konsumen nyaman dengan balasan yang diberikan.

unggah konten secara rutin

Unggah Konten Secara Rutin

Selain melakukan interaksi dengan konsumen dan mengunggah konten yang menarik perhatian, maka anda juga perlu mengunggah konten secara rutin.

Hal ini perlu dilakukan mengingat social media engagement bisa berkurang secara drastis apabila anda tidak mengunggah konten dalam jangka waktu lama, sehingga mempengaruhi kinerja konten anda.

Selain itu, jika anda akun anda sudah lama tidak mengunggah konten tertentu, maka pengikut anda mengira akun anda tidak aktif dan memutuskan untuk tidak mengikutinya lagi, sehingga berpengaruh pada jumlah pengikut yang berkurang secara drastis.

Dalam mengunggah konten secara rutin, maka anda bisa memulainya dengan mengetahui waktu aktif konsumen, dimana pada waktu tersebut mereka lebih banyak membuka akun social media sendiri, sehingga peluang untuk membuka akun social media menjadi lebih besar.

Guna mengetahui waktu aktif konsumen, anda bisa mencarinya dengan melihat fitur insight, dimana anda akan melihat waktu dimana pengikut anda banyak membuka akun social media dan melakukan kegiatan di dalamnya.

Namun, apabila anda belum mendapatkan informasi tersebut karena akun anda masih baru, maka anda bisa mengunggahnya di waktu dimana konsumen anda belum melakukan berbagai kegiatan rutin.

Misalnya jam 8 pagi, 12 siang, dan jam 8 pagi dimana pada waktu tersebut orang-orang masih bersantai atau dalam perjalanan menuju ke tempat tertentu, sehingga masih memiliki waktu untuk membuka social media.

Setelah mengetahui waktu aktif konsumen, maka anda perlu merancang kalender konten, dimana anda bisa mengetahui postingan yang akan diunggah hari ini, sehingga anda tidak perlu kebingunan untuk melakukan interaksi dengan konsumen.

Memiliki kalender konten juga akan membantu anda dalam mengetahui event atau hari tertentu yang relevan dengan industri anda, sehingga anda bisa memanfaatkannya dengan membuat campaign tertentu yang berguna untuk menghibur konsumen atau menaikkan penjualan.

Apabila anda memiliki kesibukan yang padat dan tidak memiliki banyak waktu untuk mengelola akun social media anda, maka ada baiknya untuk memanfaatkan fitur penjadwalan konten.

Dimana pada fitur tersebut anda bisa menjadwalkan konten pada waktu dan hari yang telah ditentukan sebelumnya, sehingga postingan anda akan diunggah secara otomatis.

Cara ini tentunya akan lebih menghemat waktu dan cocok bagi penjual yang masih mengurus brandnya secara mandiri.

Meskipun fitur penjadwalan konten hanya tersedia di platform Meta, namun anda bisa memanfaatkan fitur social media management tools yang menyediakan layanan kalender konten sekaligus menjadwalkan konten di waktu yang telah ditentukan sebelumnya.

buat wadah untuk interaksi

Buat Wadah Untuk Interaksi

Melakukan interaksi di kolom komentar atau pesan langsung tentu tidak cukup apabila anda sudah memiliki banyak konsumen royal yang tertarik untuk melakukan interaksi pada setiap konten yang anda unggah.

Maka ada baiknya untuk membuat wadah khusus bagi konsumen setia untuk melakukan interaksi guna membahas produk yang anda miliki atau masalah yang relevan dengan industri tertentu.

Anda bisa memanfaatkan berbagai social media yang memiliki fitur group, guna mengumpulkan konsumen setia di satu tempat.

Contohnya apabila anda memiliki akun Instagram, maka anda bisa mengaktifkan community dimana konsumen bisa memberikan reaksi pada konten yang anda unggah.

Selain itu, apabila banyak konsumen anda yang berkumpul di Facebook, maka anda bisa memanfaatkan fitur Group untuk mengumpulkan mereka di satu tempat khusus untuk melakukan interaksi dua arah guna membahas berbagai masalah yang relevan dengan produk dan industri tertentu.

Tidak hanya itu, untuk interaksi yang semakin intens dan mudah, maka tidak ada salahnya untuk membuka akun Telegram khusus bagi konsumen anda, sehingga mereka lebih mudah melakukan interaksi, serta membuka peluang untuk bertemu dengan teman baru yang memiliki minat yang sama.

Dalam pembentukan grup ini, anda juga perlu membuat peraturan yang ketat sehingga meminimalisir adanya pelanggaran di grup yang membuat orang lain merasa tidak nyaman untuk melakukan interaksi.

Annisa Ismi, Penulis Konten Profesional yang berpengalaman 3+ tahun dalam dunia kepenulisan dan berdedikasi di Upgraded.id. Kemampuan utama, SEO dan Content Writing.

You might also like