15 Rekomendasi Tools Untuk Usability Testing

Apakah Anda merasa bahwa produk yang Anda kembangkan belum sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna? Melakukan sability testing bisa menjadi solusi untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi para pengguna.

Namun, tahukah Anda bahwa tools untuk usability testing dapat membuat proses pengujian ini menjadi lebih efektif?

Di era digital saat ini, menciptakan produk yang ramah pengguna bukan hanya sebuah keharusan, tetapi juga kunci untuk menjamin kesuksesan sebuah aplikasi atau situs web.

Dengan banyaknya alat yang tersedia, seringkali sulit untuk memilih mana yang paling sesuai, sehingga membuat banyak pengembang dan desainer terjebak dalam kesalahan saat melakukan usability testing yang dapat memengaruhi hasil pengujian mereka.

Untuk mencapai hasil maksimal dari proses usability testing, sangat penting untuk menggunakan alat yang tepat.

Dengan pemilihan alat yang efektif, Anda dapat mengumpulkan data yang berharga untuk meningkatkan produk Anda.

Inilah saatnya untuk menjelajahi berbagai rekomendasi alat yang dapat membantu Anda dalam melakukan usability testing dengan lebih efektif dan efisien. Mari kita lihat beberapa opsi terbaik yang bisa Anda pertimbangkan.

Baca Juga : Kenali Lebih Dalam Mengenai Usability Testing Untuk Website

Rekomendasi Tools Untuk Usability Testing

Apakah Anda pernah merasa bingung karena aplikasi atau situs web yang Anda kembangkan tidak memberikan pengalaman yang baik bagi pengguna?

Di era digital ini, pentingnya pengalaman pengguna tidak bisa diabaikan, dengan semakin banyaknya produk yang bersaing di pasar, memahami bagaimana pengguna berinteraksi adalah kunci untuk memenangkan hati mereka.

Meskipun banyak yang menyadari pentingnya pengujian kegunaan, namun tidak semua orang tahu alat yang tepat untuk digunakan dalam proses tersebut.

Jika Anda ingin meningkatkan kualitas produk digital dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna, maka Anda perlu menggunakan alat yang efektif untuk pengujian kegunaan.

Dari perangkat lunak untuk prototyping hingga analisa website yang mendalam, berbagai pilihan tersedia untuk membantu Anda mendapatkan ulasan yang berharga.

1. UX Metrics

Dalam dunia digital yang kian kompetitif, memahami pengalaman pengguna tentunya penting bagi pemilih aplikasi dan website brand.

Salah satu cara terbaik untuk mengukur efektivitas pengalaman pengguna adalah melalui UX Metrics, dimana ia berfungsi untuk memberikan wawasan berharga tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan Anda.

Dengan alat ini, Anda dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan, meningkatkan kepuasan pengguna, dan pada akhirnya, mendorong konversi.

Beberapa metrik utama yang harus Anda pertimbangkan adalah waktu penyelesaian tugas, tingkat kesalahan, dan kepuasan pengguna.

Dengan memantau metrik ini, Anda bisa mendapatkan gambaran jelas tentang seberapa baik produk Anda melayani pengguna.

Pengujian kegunaan dengan menggunakan UX Metrics bukan hanya tentang menemukan masalah, tetapi juga tentang menemukan solusi, ini memungkinkan Anda untuk mengadaptasi produk agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna Anda.

2. UXtweak

Dalam menghadapi tuntutan pasar yang terus berkembang, melakukan pengujian kegunaan menjadi kunci untuk menciptakan pengalaman pengguna.

Salah satu alat yang menjanjikan adalah UXtweak yang mampu membantu menganalisia dan meningkatkan desain digital dengan lebih efektif.

UXtweak menawarkan beragam fitur yang memudahkan pemahaman bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda.

Dengan alat ini, Anda tidak hanya mendapatkan umpan balik yang relevan, tetapi juga wawasan mendalam tentang perilaku pengguna yang dapat memandu keputusan desain.

Untuk memulai menggunakan website ini, pertama-tama daftarlah untuk akun di UXtweak. Setelah itu, Anda dapat memilih jenis pengujian yang ingin Anda lakukan, apakah itu pengujian klik, pengujian tugas, atau pengujian video untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas.

Setelah memilih jenis pengujian, buatlah prototipe atau pilih halaman web yang ingin Anda uji. UXtweak memungkinkan untuk merekam sesi pengguna secara langsung dan mengumpulkan data yang berharga tentang area yang perlu diperbaiki.

Jangan lupa untuk menganalisa hasil yang didapat setelah pengujian selesai, laporan yang disediakan UXtweak akan memberikan wawasan yang berguna, membantu Anda mengidentifikasi hambatan dan peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

3. Userbrain

Userbrain adalah platform untuk usability testing yang memungkinkan Anda mengumpulkan ulasan dari pengguna dengan cepat dan efisien.

Dengan Userbrain, Anda dapat melakukan pengujian tanpa batasan geografis, sehingga bisa memperluas jangkauan audiens dan mendapatkan perspektif yang beragam.

Hal ini tentunya membantu dalam memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk atau layanan Anda secara lebih mendalam.

Salah satu keunggulan Userbrain adalah kemudahan penggunaannya, dimana Anda hanya perlu menyiapkan tugas untuk pengguna, dan mereka akan merekam layar sambil memberikan informasi langsung mengenai pengalaman mereka.

Data yang Anda terima dapat langsung diterapkan untuk meningkatkan desain dan fungsionalitas situs atau aplikasi Anda.

Tim Anda juga akan mendapat manfaat dari analisis visual yang jelas dan terstruktur dari sesi pengujian, ini membuatnya mudah dipahami, bahkan oleh mereka yang tidak memiliki latar belakang teknis, dengan demikian, proses pengambilan keputusan pun menjadi lebih cepat dan tepat.

Dengan alat ini, Anda tidak hanya mendapatkan ulasan, tetapi juga menciptakan hubungan yang lebih dekat dengan audiens.

Sehingga dengan menemukan dan mengatasi masalah sebelum peluncuran produk akan membuat Anda menghemat waktu dan biaya dalam jangka panjang.

4. Userlytics

Userlytics adalah salah satu alat terbaik dalam dunia pengujian kegunaan, dengan pendekatan yang intuitif, platform ini membantu memahami interaksi pengguna dengan produk digital secara langsung.

Alat ini memungkinkan untuk merekam sesi pengguna, menganalisis perilaku, dan mendapatkan informasi berharga.

Dengan analisa yang mendalam, Anda bisa mengidentifikasi kesulitan dan peluang perbaikan dalam desain tampilan website.

Salah satu fitur dari Userlytics adalah kemampuannya untuk mengumpulkan ulasan dari pengguna, dimana ini akan memberikan gambaran lebih jelas tentang pengalaman pengguna dan area yang perlu ditingkatkan.

Userlytics juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan unik bisnis Anda, apalagi dengan itur segmentasi pengguna memungkinkan pengujian yang lebih terfokus pada demografi tertentu atau konteks penggunaan tertentu.

5. Crazy Egg

Crazy Egg adalah alat efektif untuk menguji usability situs web, dengan fitur seperti heatmaps, scrollmaps, dan A/B testing, Crazy Egg memberikan wawasan mendalam tentang perilaku pengunjung.

Dengan menggunakan heatmaps, Anda dapat melihat area mana yang paling banyak diklik oleh pengunjung, cara ini akan membantu memahami elemen mana yang menarik perhatian dan mana yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan konversi.

Scrollmaps juga memungkinkan untuk melacak seberapa jauh pengunjung menggulir halaman Anda, informasi ini sangat penting dalam mendesain tata letak yang lebih menarik dan memastikan konten penting dilihat oleh audiens.

Fitur A/B testing di Crazy Egg membantu membandingkan dua versi halaman berbeda untuk melihat mana yang lebih efektif, dengan data yang diperoleh, Anda bisa membuat keputusan yang lebih cerdas untuk strategi pemasaran Anda.

6. GetFeedback

GetFeedback adalah alat yang efektif untuk melakukan usability testing, dimana ini memungkinkan pengumpulan ulasan yang berkualitas dari pengguna.

Apalagi dengan antarmuka yang mudah digunakan, platform ini membantu profesional dan pemilik bisnis memahami pengalaman pengguna secara mendalam.

Apalagi dalam era di mana pengalaman pengguna menentukan kesuksesan produk, GetFeedback menyediakan formulir survei yang dirancang untuk mengumpulkan informasi yang relevan secara efisien.

Anda dapat dengan mudah menyesuaikan template survei, memastikan bahwa pertanyaan yang diajukan dapat menggali insight yang berharga dan spesifik.

Salah satu fitur unggulan GetFeedback adalah integrasinya dengan berbagai platform, seperti Salesforce dan Slack.

Hal ini memudahkan tim untuk berbagi hasil survei dan berdiskusi tentang solusi yang tepat, meningkatkan kolaborasi antar anggota tim dalam menganalisis data.

Selain itu, GetFeedback memungkinkan pengujian A/B, di mana Anda dapat membandingkan respons pengguna terhadap dua varian produk atau layanan.

Dengan cara ini, keputusan strategis dapat diambil berdasarkan data nyata, bukan hanya asumsi atau perkiraan.

Pemberikan laporan yang mendetail dan visualisasi data memudahkan analisa hasil, sehingga Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki.

Tidak hanya itu, alat ini juga membantu dalam mengukur kepuasan pengguna melalui metrik seperti Net Promoter Score (NPS), memberikan gambaran yang jelas tentang loyalitas pelanggan.

7. Quaraloo

Quaraloo adalah alat untuk pengujian kegunaan yang dirancang khusus untuk membantu bisnis dan pemasar dalam memahami pengalaman pengguna secara mendalam.

Dengan tampilan yang mudah digunakan dan analisa berbasis data, Quaraloo menawarkan wawasan yang dapat diandalkan untuk meningkatkan produk dan layanan Anda.

Tool ini memungkinkan pengujian cepat pada antarmuka pengguna dan prototipe, sehingga Anda bisa mengidentifikasi masalah sebelum produk resmi diluncurkan.

Dengan menggunakan Quaraloo, Anda tidak hanya mendapatkan ulasan dari pengguna, tetapi juga dapat mengoptimalkan jalur konversi dan meningkatkan retensi pelanggan.

Keunggulan utama Quaraloo adalah kemampuannya untuk menghasilkan laporan analisa yang jelas, dari pengujian skenario hingga analisa, setiap aspek dirancang untuk memberikan hasil yang dapat mendorong inovasi dan efisiensi dalam strategi pemasaran.

Dengan adanya fitur-fitur canggih seperti perekaman sesi pengguna dan survei real-time, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang presisi terkait perilaku audiens.

Hal ini adalah kesempatan emas untuk memanfaatkan data yang kuat demi menciptakan pengalaman pengguna yang tak terlupakan.

8. UserZoom

UserZoom adalah alat yang dirancang untuk usability testing yang membantu tim pemasaran dan pengembang memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk mereka.

Dengan UserZoom, Anda tidak hanya mendapatkan data, tetapi informasi berharga untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Alat ini menawarkan berbagai metode pengujian, mulai dari survei hingga pengujian jarak jauh, memberikan fleksibilitas yang diperlukan untuk mengumpulkan feedback di setiap tahap pengembangan.

Dengan antarmuka yang mudah dipahami, UserZoom memungkinkan pengguna untuk merancang studi dengan mudah, sehingga Anda bisa fokus pada pengalaman pengguna.

9. Hotjar

Hotjar adalah alat yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna di situs web, dengan fitur seperti heatmaps, rekaman sesi, dan survei pengguna, Hotjar memberikan informasi berharga tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman Anda.

Salah satu fitur paling menonjol adalah heatmaps yang menunjukkan area mana yang paling banyak diklik atau digulirm hal ini membantu memahami perilaku pengguna secara visual, sehingga bisa mengidentifikasi bagian mana yang menarik perhatian.

Rekaman sesi juga memungkinkan untuk menyaksikan langsung perjalanan pengguna di situs Anda, dengan fungsi ini, Anda bisa melihat titik-titik masalah, seperti ketika pengguna bingung atau meninggalkan keranjang belanja tanpa menyelesaikan pembelian.

Survei dan feedback dari pengguna adalah komponen krusial yang tidak boleh dilewatkan, dimana mereka tidak hanya memberi Anda informasi langsung tentang pengalaman pengguna, tetapi juga membantu merumuskan strategi perbaikan berdasarkan masukan mereka.

Dengan menggunakan Hotjar, Anda bisa mengoptimalkan konversi penjualan, sebab alat ini sangat cocok untuk pemilik bisnis, marketer, dan professional yang ingin memaksimalkan efektivitas situs web mereka.

10. Trymata

Apakah Anda ingin meningkatkan pengalaman pengguna di platform digital Anda? Trymata adalah alat yang dirancang untuk memberikan informasi mendalam mengenai interaksi pengguna, memungkinkan Anda untuk meraih kesuksesan di dunia digital.

Dengan Trymata, Anda bisa melakukan uji kegunaan secara langsung, alat ini memudahkan untuk mendapatkan umpan balik yang relevan dari pengguna, serta membantu memahami di mana letak masalah dan potensi perbaikan.

Keunggulan Trymata terletak pada kemudahan penggunaan dan antarmuka yang intuitif, dimana Anda tidak perlu menjadi ahli untuk memanfaatkannya, namun dengan beberapa klik, Anda bisa menjalankan uji coba dan mengumpulkan data berharga.

Data yang dikumpulkan dari Trymata juga dapat membantu dalam mengidentifikasi pola perilaku pengguna, dari statistik yang mendetail ini, Anda dapat merancang pengalaman pengguna yang lebih baik, meningkatkan retensi, dan menurunkan angka bounce.

Interaksi pengguna adalah kunci untuk mempertahankan pelanggan setia, dengan menganalisis hasil dari Trymata, Anda dapat merumuskan strategi yang lebih terfokus untuk mencapai interaksi yang lebih mendalam dan emosional dengan audiens Anda.

11. Userfeel

Userfeel adalah alat yang sangat berguna untuk melakukan usability testing, memungkinkan Anda mendapatkan wawasan berharga tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda.

Dengan menggunakan Userfeel, Anda dapat mengidentifikasi masalah yang mungkin sulit terlihat hanya dengan analisa data.

Alat ini menawarkan pengalaman pengujian yang sederhana dan efisien, dimana Anda dapat merekam sesi pengguna serta mendengarkan umpan balik langsung dari mereka.

Setiap klik, gulir, dan reaksi bisa memberi gambaran jelas tentang apa yang harus diperbaiki untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

Dengan Userfeel, Anda dapat melibatkan pengguna nyata dari berbagai segmen demografi yang sesuai dengan target audien.

12. Loop11

Loop11 adalah alat yang berguna untuk usability testing di dunia digital, dengan kemampuan untuk menguji situs web dan aplikasi, Loop11 membantu memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk digital Anda.

Dengan fitur yang mudah digunakan, Loop11 memberikan wawasan mendalam melalui pengujian pengguna jarak jauh.

Anda dapat mengamati perilaku pengguna secara langsung dan mendapatkan ulasan langsung, memungkinkan Anda untuk membuat keputusan yang lebih tepat.

Loop11 juga mendukung berbagai jenis pengujian, mulai dari pengujian tugas hingga survei kualitatif., hal ini memberi Anda fleksibilitas untuk mendesain pengujian yang sesuai dengan tujuan spesifik Anda.

Dengan platform yang intuitif, Anda tidak hanya mendapatkan data statistik, tetapi juga insight yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna, sehingga setiap klik dan interaksi menjadi informasi berharga bagi pengembangan produk Anda.

Seperti yang kita ketahui, user experience adalah kunci kesuksesan bisnis online, sehingga menggunakan Loop11 juga berarti Anda menunjukkan komitmen terhadap kepuasan pengguna dan meningkatkan reputasi merek Anda.

13. Lyssna

Apakah Anda ingin meningkatkan pengalaman pengguna pada produk atau layanan Anda? Lyssna adalah solusi sempurna untuk melakukan usability testing yang efektif dan efisien!

Lyssna bukan sekadar alat, namun adalah teman dalam menggali informasi dari pengguna, dengan fitur yang mudah dipahami, Anda dapat melakukan pengujian dengan cepat dan mendapatkan data yang akurat.

Dengan kemampuan merekam interaksi pengguna, Lyssna membantu memahami bagaimana orang benar-benar berinteraksi dengan website.

Anda dapat mengidentifikasi pain points, meningkatkan navigasi, dan menyempurnakan desain berdasarkan umpan balik pengguna nyata.

Selain itu, penggunaan Lyssna sangat mudah, bahkan bagi yang baru dalam dunia usability testing, sebab alat ini memudahkan Anda untuk mengumpulkan dan menganalisis data tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam.

14. Lookback

Lookback adalah alat yang efektif untuk usability testing, memungkinkan Anda untuk mendapatkan informasi langsung tentang pengalaman pengguna.

Dengan menyediakan sesi perekaman yang mudah, perangkat ini membantu memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan produk Anda.

Penggunaan Lookback juga memungkinkan untuk merekam dan menganalisis interaksi pengguna secara langsung, dimana ini memberi gambaran jelas mengenai kekuatan dan kelemahan desain yang dimiliki.

Dengan fitur seperti tanya jawab langsung dan catatan kolaboratif, Lookback memfasilitasi komunikasi yang lebih baik antara tim Anda dan pengguna.

Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi masalah, merevisi desain, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

Ketika Anda menggunakan Lookback, Anda tidak hanya mengumpulkan data, tetapi juga membangun hubungan yang lebih baik dengan pengguna Anda, dengan memahami perspektif mereka, Anda dapat menciptakan produk yang lebih relevan dan mengesankan.

15. Maze

Maze adalah alat yang menguntungkan untuk pengujian kegunaan, sebab ia mampu memberikan wawasan berharga tentang interaksi pengguna dengan produk digital Anda.

Dengan menggunakan Maze, Anda bisa mengevaluasi prototipe dan desain web secara efektif, membantu memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan setiap elemen.

Keunggulan Maze terletak pada kemudahan penggunaannya, dimana Anda cukup mengunggah prototipe, lalu mengatur pertanyaan dan tugas yang ingin Anda ketahui jawaban atau ulasannya.

Melalui pengujian yang cepat dan otomatis, Maze membantu mengidentifikasi masalah sejak dini, sehingga menghindari potensi kerugian yang bisa terjadi akibat pengalaman pengguna yang buruk.

Data analisa yang disediakan sangat mudah dipahami dan memungkinkan untuk mengambil keputusan berbasis fakta untuk meningkatkan desain.